Política de privacidad actualizada

Tus datos se tratan con máxima seguridad y transparencia

Introducción y propósito de esta política

Helioeonix está comprometido con la protección de tu privacidad y el cumplimiento de la normativa vigente en España. Queremos que conozcas cómo tratamos tu información personal y los derechos que tienes sobre tus datos.

Esta política explica la recogida, uso y protección de la información personal en nuestra web. Revisa los apartados para comprender tus derechos y cómo contactarnos para cualquier consulta.

Qué datos recogemos sobre ti

Recopilamos datos necesarios para procesar solicitudes y mejorar tu experiencia. Estos incluyen datos de contacto, preferencias y navegación, siempre bajo tu consentimiento.

Información que proporcionas directamente

  • Nombre y apellidos facilitados al contactar
  • Correo electrónico para poder responder solicitudes
  • Número de teléfono si lo introduces voluntariamente
  • Mensajes y consultas enviados mediante formularios
  • Preferencias relacionadas con temas tratados

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP durante tu visita a la web
  • Datos de navegación como páginas visitadas
  • Preferencias técnicas y de dispositivo usado
  • Cookies para recordar preferencias y análisis
  • Identificadores anónimos de analítica web

Cómo utilizamos estos datos

Empleamos tu información exclusivamente para ofrecer un servicio personalizado, resolver dudas y mejorar contenidos. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin consentimiento.

  • Responder a tus consultas y comentarios
  • Mejorar la calidad y relevancia de contenidos
  • Detectar y prevenir actividades no autorizadas
  • Cumplir requisitos legales y regulatorios
  • Gestionar suscripciones y notificaciones
  • Personalizar mensajes o secciones de la web
  • Analizar tendencias de uso de forma anónima

Nuestro compromiso: Helioeonix protege tu privacidad utilizando medidas técnicas y organizativas para impedir accesos no autorizados y limitar el tratamiento de tus datos a lo necesario.

Cuándo compartimos tus datos personales

Los datos solo se comparten cuando es imprescindible para prestarte servicios o por obligaciones legales. Siempre tomamos precauciones para proteger tu privacidad.

Relación con proveedores de servicios

Colaboramos solo con proveedores de confianza, sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos acorde con la ley española y europea.

Cumplimiento de obligaciones legales

En determinadas situaciones, debemos compartir datos con las autoridades, siempre respetando tus derechos y la ley aplicable.

Datos estadísticos anónimos

Utilizamos métricas generales en informes internos, nunca datos identificativos personales.

Tus derechos sobre los datos personales

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento en cualquier momento. Atenderemos todas tus solicitudes en plazo.

  • Solicitar acceso y copia de tus datos registrados.
  • Modificar datos incorrectos o actualizarlos fácilmente.
  • Solicitar la supresión de tus datos personales.
  • Obtener y reutilizar tus datos en otros servicios.
  • Oponerte al uso de tus datos en ciertos casos.
  • Solicitar la limitación del uso de tus datos.

Para ejercer tus derechos, escribe a nuestro correo o utiliza nuestros formularios web; responderemos siempre en tiempo y forma.

Protección y seguridad de los datos

Aplicamos controles tecnológicos y de procedimiento para prevenir el acceso, la pérdida o la alteración de datos personales.

Medidas técnicas de seguridad

  • Cifrado y protocolos seguros en la transmisión
  • Actualización constante de nuestros sistemas web
  • Control de acceso basado en identificadores requeridos
  • Supervisión regular de vulnerabilidades tecnológicas

Medidas organizativas aplicadas

  • Plan de formación periódica al equipo interno
  • Acceso limitado solo a quienes lo requieren
  • Revisión periódica de incidencias
  • Evaluaciones internas de privacidad y seguridad

Plazos y criterios para conservación de datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con finalidades informadas y obligaciones legales, eliminándolos cuando dejan de ser útiles.

  • Datos de cuenta conservados mientras uses el servicio.
  • Preferencias y datos de uso mientras participes aquí.
  • Mensajes guardados hasta resolver gestiones.
  • Datos gestionados conforme a ley española.
  • Datos de notificaciones solo bajo consentimiento.

Puedes solicitarnos la eliminación en cualquier momento, sujeto a requerimientos legales.

Transferencia internacional de datos

Solo transferimos fuera de la UE con garantías adecuadas de protección y cumplimiento normativo exigido por la ley.

  • Acuerdos contractuales con cláusulas tipo
  • Verificación previa del nivel de protección externo
  • Evaluaciones periódicas de entidades externas
  • Información clara sobre flujos de datos

Uso de cookies en nuestra web

Utilizamos cookies solo para mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenido. Puedes elegir su configuración o rechazarlas.

Tipos de cookies utilizadas aquí

  • Imprescindibles para el funcionamiento técnico del sitio
  • Permiten analizar visitas y mejorar contenidos
  • Recuerdan preferencias y navegación anterior
  • Ofrecen opciones adicionales según tu uso

Desde la configuración de tu navegador puedes elegir cómo aceptar o bloquear cookies.

Cambios en esta política de privacidad

Te informaremos de modificaciones sustantivas mediante la web o correo electrónico. Revisa periódicamente para estar actualizado.

  • Avisos en la web ante cambios importantes
  • Envío de información a tu correo si procede
  • Registro de versiones anteriores disponibles
  • Referencia a la fecha de la última actualización

Tu uso continuado implica aceptación de posibles ajustes; consulta la fecha vigente.

Cómo contactar para cuestiones de privacidad

Para dudas, solicitudes o reclamaciones de privacidad, escríbenos a través de nuestro formulario o correo.

Helioeonix

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Teléfono: +34 933 049280

Correo: content@helioeonix.sbs

Última actualización el 22 de diciembre de 2025.

Vigencia desde el 22 de diciembre de 2025.